山特维克材料技术的质量方针

让客户完全满意是山特维克材料技术经营之道的最终目标。 质量是对客户所感受性能的度量,我们的市场成功取决于我们满足或超越客户预期的能力。 品质卓越基于所有员工的承诺的积极参与,也就是说我们每一个人都对我们所做一切的质量负责。

顾客满意

  • 山特维克材料技术承诺向我们的客户提供满足或超越其要求和预期的产品和服务。
  • 为了获得成功,我们一直倾听客户心声、了解其需求并持续改进我们的产品与工艺。
  • 为了成为该领域的领导者,我们必须始终比我们的竞争对手表现得更优异,首次以及每次都准时、正确交付我们的产品和服务。

零缺陷

  • 零缺陷是我们通向品质卓越这一目标时所做一切的指导原则。
  • 我们实现这一目标的方法是预防措施、“从我做起”的心态以及卓越运营。

远大目标

  • 我们在组织机构中所有适当水平都设定了远大的质量目标。
  • 我们的质量目标明确支持我们的业务需求、强化我们的客户中心,并使,每个人都能理解如何实现客户满意和持续改进。

持续改进

  • 我们的工作方式基于持续改进的文化,所有员工均参与其中且有权如此行事。
  • 每个人都积极改进我们的工艺、服务我们的客户,是山特维克和我们客户未来成功的关键。

山特维克人、瑞典、2013 年 2 月

总裁 Petra Einarsson
山特维克材料技术